Reiseweg wird von der Reiseweg GmbH, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland betrieben und wurde 2019 gegründet. Entstanden ist der Betrieb aus einer kleinen Berliner Beratungspraxis für Reise- und Outdoor-Ausrüstung. Wir arbeiten ohne eigene Produktion und konzentrieren uns vollständig auf Auswahl, Prüfung und Service.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Herren Reise- und City-Outdoor-Garderobe. Unsere Schwerpunkte sind funktionale Herrenhemden für Reise und Büro, nachhaltige Sneaker mit Fokus auf Materialherkunft und Langlebigkeit sowie Trekking-Ausrüstung und Upcycling-Taschen für Stadt und Gelände. An einem Ort kannst du Modelle von ALPENWERT, Alessandro Lamura, Aku, Airpaq und 8000Kicks vergleichen.

Unsere Auswahl folgt einem Drei-Stufen-Verfahren: Zuerst bewerten wir Marken nach nachvollziehbarer Material- und Produktionsweise sowie Reparierbarkeit. Danach prüfen wir einzelne Modelle nach Funktionsnutzen, Passformvielfalt und Preis-Leistungs-Verhältnis. Artikel mit unklarer Herkunft, widersprüchlichen Pflegeangaben oder auffälliger Retourenquote nehmen wir nicht auf. Das Sortiment bleibt bewusst überschaubar, damit jede Marke mit ausreichender Tiefe und verlässlichen Größenreihen vertreten ist. Hinweise aus realen Testtrails und Reiseeinsätzen zu Passform, Materialverhalten und Verarbeitung fließen in die Beratung ein.

Ja. Schreibe bei Fragen zu Größen, Passform, Material, Einsatzbereich oder zum Vergleich zwischen Marken an beratung@reiseweg.shop. Nenne uns gern deine Größe, deine Passformpräferenz, den geplanten Einsatzbereich und bereits betrachtete Artikel. Wir gleichen deine Anfrage mit unseren internen Prüf- und Passformnotizen ab und antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Preise entstehen durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch Abstriche bei Material, Verarbeitung oder Echtheit. Wir kaufen direkt bei den geführten Marken und deren autorisierten Lieferanten ohne Zwischenhändlerkette, bestellen in saisonalen Staffelgrößen und mit Vororder weit vor Saisonbeginn und bündeln mehrere Marken in einem zentralen Lager in Deutschland. Dazu kommen automatisierte Bestell- und Retourenabläufe, schlanke Shop-Technik und der Verzicht auf aufwendige Markenkampagnen und Filialnetze. Diese Ersparnisse geben wir als Preisvorteil weiter. Alle Artikel durchlaufen dieselbe Eingangsprüfung und Rückverfolgbarkeit – ob regulär oder rabattiert.

Preise unterscheiden sich je Artikel nach Material, Fertigungsaufwand, Saisonstadium und verfügbarer Menge. Auslaufende Größen und Saisonwechsel sind günstiger, während ganzjährig nachgefragte Kernmodelle preisstabil bleiben. Aktionsrabatte werden aus der regulären Handelsspanne finanziert und teilweise durch saisonale Einkaufsvorteile sowie Lieferantenbeteiligungen gestützt. Es gibt keine Vorabpreiserhöhung, um einen Rabatt rechnerisch zu erzeugen. Rabattaktionen gelten nur für ausdrücklich berechtigte Artikel und sind zeitlich begrenzt.

Gib an der Kasse den Code REISEWEG15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Wird der Code nicht akzeptiert, prüfe bitte, ob der Artikel zur Aktion gehört, und wende dich bei Fragen an bestellung@reiseweg.shop.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware aus autorisierten Quellen – also aus dem autorisierten Vertriebsweg der jeweiligen Marke oder eines von ihr benannten Lieferanten. Lieferanten prüfen wir vor der Aufnahme unter anderem anhand von Handelsregister, Markenautorisierung und Lieferhistorie. Vor der Veröffentlichung gleichen wir Artikelnummer, Größenangaben, Materialzusammensetzung, Pflegehinweise und Herkunftsangaben mit der Herstellerdokumentation ab. Bei Wareneingang kontrollieren wir Stichproben pro Lieferung auf Nähte, Reißverschlüsse, Sohlenhaftung, Materialstärke und Etikettierung. Auffällige Lieferungen werden vollständig geprüft, fehlerhafte Chargen werden nicht eingelagert.

Probiere den Artikel in Ruhe an und prüfe Passform, Verarbeitung und Vollständigkeit. Bei Kleidung lasse die Etiketten bis zur endgültigen Entscheidung dran, damit eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ohne Einschränkung möglich bleibt.

Wende dich an qualitaet@reiseweg.shop mit Bestell- oder Rechnungsnummer, Artikelbezeichnung und Größe, einer kurzen Beschreibung des Mangels mit Fotos von Produkt, Etikett und Verpackung sowie deinem Wunsch nach Ersatz, Umtausch oder Erstattung. Der Ablauf: Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen, prüfen Nachweise und Eingangsprüfprotokolle, halten bei Bedarf Rücksprache mit Lieferant oder Marke und teilen dir das Ergebnis schriftlich mit Zeitrahmen für Ersatz oder Erstattung mit. Bei bestätigtem Mangel erhältst du wahlweise Ersatz durch ein identisches Originalprodukt, eine gleichwertige Alternative oder die vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten. Berechtigte Reklamationen schließen wir innerhalb von zehn Werktagen nach vollständiger Prüfung ab.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Bei Fragen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Zustellproblemen hilft versand@reiseweg.shop. Halte Bestellnummer und – falls vorhanden – Sendungsnummer sowie Lieferadresse bereit. Bei Verlust oder Beschädigung klären wir das weitere Vorgehen und leiten Ersatzlieferung oder Erstattung ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich für Unterstützung bei Umtausch und Rückgabe an bestellung@reiseweg.shop mit Bestell- und Rechnungsnummer, betroffenem Artikel mit Größe und deiner gewünschten Lösung wie Umtausch, Rückgabe oder Erstattung. Wir prüfen die Angaben im Bestellsystem, lösen die gewünschte Maßnahme aus, bestätigen sie schriftlich und begleiten den Vorgang bis zur Erstattung oder Ersatzlieferung.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Kundendienst erläutert. Schreibe bei Fragen an support@reiseweg.shop oder – bei einem konkreten Mangel – direkt an qualitaet@reiseweg.shop, damit wir deinen Fall fachlich prüfen können.

Für Bestellstatus, Rechnung, Zahlungsarten, Stornierungen sowie Adress- oder Zustelländerungen vor dem Versand ist bestellung@reiseweg.shop zuständig. Unser Kundendienst ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Allgemeine Anfragen kannst du auch an support@reiseweg.shop senden – wir nehmen sie an, ordnen sie der zuständigen Fachabteilung zu und verfolgen sie bis zur Rückmeldung.

Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin. Anfragen außerhalb dieses Fensters werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. In der Regel antworten Beratung, Bestell- und Versandservice innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen – jeweils mit Vorgangsnummer und klaren nächsten Schritten.

• beratung@reiseweg.shop: Größen, Passform, Material, Einsatzbereich und Markenvergleich vor dem Kauf.
• bestellung@reiseweg.shop: Bestellstatus, Rechnung, Zahlung, Stornierung, Umtausch und Rückgabe.
• versand@reiseweg.shop: Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, verlorene oder beschädigte Sendungen.
• qualitaet@reiseweg.shop: Qualitäts- und Echtheitsmeldungen mit Fotos und Bestelldaten.
• support@reiseweg.shop: allgemeine Erstannahme und Zuordnung, wenn du unsicher bist.

Bitte nenne immer deinen Namen, Kontaktmöglichkeit für die Rückmeldung und – falls vorhanden – Bestellnummer sowie betroffene Artikel. So können wir dein Anliegen ohne Rückfragen zuordnen.