Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Reiseweg unter reiseweg.shop.
Reiseweg ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Herren Reise- und City-Outdoor-Garderobe mit persönlicher Kaufberatung. Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Hemden, nachhaltige Sneaker, Trekking-Ausrüstung und Upcycling-Taschen von ALPENWERT, Alessandro Lamura, Aku, Airpaq und 8000Kicks zum Vergleichen an einem Ort. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.
Rechtlicher Betreiber und Vertragspartner für alle Bestellungen über reiseweg.shop sowie Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Nordpfad Handels GmbH
in Berlin ansässige Betreibergesellschaft für kuratierte Mehrmarken-Onlineshops im Bereich Reise-, City- und Outdoor-Garderobe.
Kontakt über den Storefront: reiseweg.shop
Der Storefront-Auftritt Reiseweg GmbH, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland wird von der Nordpfad Handels GmbH verantwortet. Alle Kaufverträge, Rechnungen, Gewährleistungsansprüche und Datenschutzpflichten laufen über die Nordpfad Handels GmbH. Zu ihren Aufgaben gehören Betrieb des Storefronts einschließlich Produktdatenpflege, Preisauszeichnung und Bestellabwicklung, Einkauf und kuratierte Auswahl, Lagerlogistik, Versandabwicklung und Retourenbearbeitung in Deutschland, Kundenservice, Qualitätssicherung, Echtheitsprüfung und Reklamationsbearbeitung sowie Datenschutz, Rechtstexte, Steuern und Rechnungsstellung.
Das Unternehmen wurde 2021 gegründet und beschäftigt 14 Mitarbeitende in den Bereichen Einkauf, Kundenservice, Qualitätssicherung und Datenschutz und betreibt eigene Lager- und Retourenprozesse in Deutschland. Der Fachhandel Reiseweg besteht seit 2019.
2. Welche Daten wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer und bestellte Artikel.
- Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Fotos bei Reklamationen sowie Name und Bestellnummer, Kontaktmöglichkeit für die Rückmeldung und kurze Beschreibung des Anliegens.
- Gutscheindaten: Wenn Sie den Code REISEWEG15 eingeben, speichern wir die Verwendung im Rahmen Ihrer Bestellung zur Rabattprüfung und Abrechnung.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Name und Kontaktdaten zur Identitätsprüfung, betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer sowie konkrete Angabe des Anliegens, etwa Auskunft, Löschung oder Widerspruch.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von reiseweg.shop erfassen wir technisch notwendige Daten:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und verweisende Seite
- Browsertyp, Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Spracheinstellung Deutsch
- Warenkorbstatus, gewählte Währung EUR und grundlegende Interaktionen zur Betrugsprävention und Fehlersuche
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und lassen ohne zusätzliche Informationen keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person zu.
2.3 Transaktions- und Support-Unterlagen
Zur verlässlichen Unterstützung vor und nach dem Kauf bewahren wir geschäftliche Unterlagen auf:
- Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten, Versand- und Sendungsnummern
- Retouren- und Erstattungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Eingangsdatum, Prüfstatus und Erstattungsbetrag
- Support-Tickets mit Vorgangsnummer, Eingangsbestätigung, interner Weiterleitung und Abschlussmeldung
- Garantie- und Gewährleistungsfälle: Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Kundendienst erläutert; Reklamationsbeschreibung und Prüfergebnis werden dokumentiert
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke:
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Preisauszeichnung, Zahlungsabwicklung in EUR, Versand – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Lieferung und Rechnungsstellung.
- Kundenservice: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe werktags per E-Mail, Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur Rückmeldung, Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung.
- Rechtliche Pflichten: Steuer- und Handelsaufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
- Sicherheit und Verbesserung: Schutz vor Missbrauch und Zahlungsbetrug, Fehleranalyse, Wahrung der Funktionsfähigkeit des Shops und klare Kaufberatung durch transparente Servicefakten.
- Marketing nur mit Einwilligung: Newsletter oder Auswertung von Kaufverhalten erfolgen nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenbearbeitung in Deutschland: Name, Adresse und Sendungsdaten.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb des Storefronts, Produktdatenpflege, Datenspeicherung und E-Mail-Versand, einschließlich automatischer Eingangsbestätigung außerhalb des Servicefensters.
- Zahlungsdienstleister wie unten beschrieben.
- Behörden und Steuerberater im Rahmen gesetzlicher Pflichten.
Alle Dienstleister sind vertraglich zur Auftragsverarbeitung verpflichtet und dürfen Daten nur auf unsere Weisung verwenden. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Kreditkartendaten im tokenisierten Verfahren oder PayPal-Kontodaten direkt an den jeweiligen Zahlungsanbieter übertragen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen. Die Anbieter verarbeiten die Daten in eigener Verantwortung zur Betrugsprüfung und Zahlungsausführung. Bitte beachten Sie zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Kategorien:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und Code REISEWEG15 im Bestellvorgang.
- Statistik und Marketing nur mit Einwilligung: Reichweitenmessung und personalisierte Inhalte werden erst nach Ihrer Zustimmung über unser Einwilligungsbanner gesetzt.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit löschen und blockieren. Bei Deaktivierung notwendiger Cookies kann der Shop nur eingeschränkt genutzt werden. Ihre Einwilligungseinstellung können Sie jederzeit ändern.
7. Datensicherheit
Die Nordpfad Handels GmbH schützt Kundendaten durch eigene Lager- und Retourenprozesse in Deutschland sowie durch organisatorische Maßnahmen in den Fachabteilungen Einkauf, Kundenservice, Qualitätssicherung und Datenschutz:
- verschlüsselte Übertragung per TLS im gesamten Bestellablauf
- Zugriffsbeschränkung, Vorgangsnummern und interne Weiterleitung mit vollständiger Fallbeschreibung nur an die zuständige Abteilung
- regelmäßige Prüfung von Echtheit, Qualität und Systemzugriffen
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
- Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support-Vorgänge bis zum Abschluss der Bearbeitung und zur Nachweissicherung, danach Löschung im Rahmen der gesetzlichen Verjährung.
- Retourenunterlagen im Zusammenhang mit der 30-Tage-Frist für Rückgaben nach Lieferung sowie Gewährleistungsfälle nach gesetzlichen Fristen.
- Protokoll- und Cookie-Daten kurzfristig, in der Regel wenige Monate, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Speicherung erfordern.
- Einwilligungsnachweise bis zum Widerruf plus Nachweisfrist.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber der Nordpfad Handels GmbH als Betreiber von Reiseweg:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer Daten
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung
- Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere in Berlin
Für Rechts- und Datenschutzanfragen nutzen Sie bitte die Kontaktdaten unter Abschnitt 12. Zur Identitätsprüfung benötigen wir Name und Kontaktdaten sowie bei Bedarf Bestell- oder Vorgangsnummer. Die Bearbeitung erfolgt nach Identitätsprüfung und Prüfung der gesetzlichen Fristen und Pflichten mit schriftlicher Antwort.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment für Herren Reise- und City-Outdoor-Garderobe richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Wenden sich Erziehungsberechtigte an uns, löschen oder berichtigen wir betroffene Daten unverzüglich.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf reiseweg.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, informieren wir per E-Mail oder durch deutlichen Hinweis im Shop.
12. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundendienst für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe:
E-Mail: support@reiseweg.shop
Servicefenster: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr, Europe/Berlin, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin. Unser Kundendienst ist werktags per E-Mail erreichbar. Anfragen außerhalb des Servicefensters werden automatisch erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung mit voraussichtlicher Antwortzeit. Ablauf: Bestätigung des Eingangs mit Vorgangsnummer innerhalb eines Werktages, Prüfung durch Erstannahme und Zuordnung zur Fachabteilung, interne Weiterleitung bei Bedarf, Abschlussmeldung mit Ergebnis. Eskalation an die Abteilungsleitung Kundenservice der Nordpfad Handels GmbH.
Dedizierte Abteilung Recht und Datenschutz:
E-Mail: datenschutz@reiseweg.shop
Zuständig für Anfragen zu Datenschutz, Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten sowie Fragen zu Widerrufsrecht, AGB und rechtlichen Hinweisen und Beschwerden mit rechtlichem Hintergrund. Erste Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Ablauf: Identitätsprüfung und Erfassung, Prüfung der Fristen und Pflichten, Bearbeitung oder Weiterleitung, schriftliche Antwort. Eskalation an die Datenschutzbeauftragte oder den Datenschutzbeauftragten der Nordpfad Handels GmbH. Bitte nennen Sie Name und Kontaktdaten, betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer und Ihr konkretes Anliegen.